2025 fue un año de grandes logros y satisfacciones por el excelente resultado obtenido y el crecimiento en los indicadores de productos de la Cooperativa, lo que es particularmente representativo por presentarse después de unos años de bajos resultados, ocasionados directamente por el impacto de las tasas de interés en el margen financiero.

También fue el año en que se materializó el riesgo de ciberataque, con un alto impacto en la operación de la empresa, generando una alteración significativa en el transcurrir normal de las actividades e incluso representó el aplazamiento de algunas iniciativas.

El haber superado estas situaciones y obtener un resultado mucho más alto de lo esperado es producto del alto grado de compromiso de todas las partes interesadas, resaltando el aporte significativo de todo el equipo de trabajo, el Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia, los aliados estratégicos y, sobre todo, de los asociados, porque gracias a su confianza la Cooperativa ha logrado sobreponerse y continuar aún más fortalecida, consolidándose entre las 8 cooperativas de ahorro y crédito de categoría plena a nivel nacional.

La proyección para el presente año y el siguiente, dentro del marco de la planeación estratégica para el periodo 2025/2027, es enfocar todas las estrategias en el objetivo principal de “Innovación” como eje fundamental.

En ese sentido, ya dimos un gran paso cuando en enero de 2026 hicimos el lanzamiento de los nuevos canales digitales, los cuales incluyen:

App Coprocenva: con visualización de los saldos de todos los productos que cada asociado tiene en la Cooperativa, incluyendo aportes sociales, ahorros, créditos y otros servicios, además de la posibilidad de trasladar saldos entre las cuentas, pagar su factura con el saldo en la cuenta y otros beneficios.

ChatBot transaccional: desde WhatsApp ahora es posible hacer transferencias entre cuentas de la Cooperativa, entre otros servicios, de manera muy fácil y práctica para todo tipo de persona, incluso los que no tienen muchas habilidades con la tecnología.

Portal transaccional: ahora la plataforma de Coprocenva permite hacer transacciones en línea de manera segura, desde computadores o celulares.

Crédito Digital: de una manera muy rápida y sencilla, los asociados que ya tienen historial en la Cooperativa pueden acceder a la aprobación de un crédito ágil, sin tramitología y desde su casa.

Además de lo anterior, para los usuarios de la tarjeta débito y la Red Coopcentral, desde esta App ya puede hacerse el pago por QR, no importa de qué entidad sea este; es decir, si en el establecimiento de comercio tienen opción de pago por QR, no importa de qué banco sea, se puede hacer el pago desde su cuenta en Coprocenva.

La noticia más reciente de la Red Coopcentral es que la tarjeta débito de Coprocenva ya puede ser utilizada para compras online, utilizando el código de seguridad y la fecha de vencimiento que están al respaldo de la tarjeta.

Para 2026, aproximadamente entre abril y mayo, tenemos planeada la migración de la plataforma central de la Cooperativa, pasando de la versión actual que venimos usando desde 2009 a una nueva plataforma mucho más digital, ágil y amigable, lo que reducirá el tiempo de atención en agencias, facilitará muchos servicios que hoy requieren de mucha operatividad, facilitará la creación de ahorros a término de largo plazo; podremos ofrecer CDAT virtuales y crédito virtual, entre muchas otras prestaciones.

En cuanto a canales físicos, la Cooperativa planea la apertura de tres nuevos corresponsales en zonas en las que ya hay asociados y que además presentan un alto potencial para nuevos usuarios.

Con todo lo anterior, lo que nos espera es un año de muy buenas noticias, las cuales les estaremos informando oportunamente cada vez que estas se vayan materializando.